13 septembre 2026

Le code de déontologie des pharmaciens a été entièrement réécrit et est entré en vigueur le 6 mars 2026. La publicité en faveur de l'officine, les réseaux sociaux et le référencement numérique deviennent possibles, sous des conditions précises. Voici ce que ce cadre change pour un plan de communication en santé.

Ce qui a changé le 6 mars 2026

Le décret n° 2026-156 du 3 mars 2026 est entré en vigueur le 6 mars 2026. Il réécrit le code de déontologie des pharmaciens, désormais transposé aux articles R4235-1 à R4235-64 du code de la santé publique, et s'applique à tous les pharmaciens quel que soit leur statut ainsi qu'aux sociétés inscrites auprès de l'Ordre. La réforme remplace des règles héritées de 1995, écrites avant les réseaux sociaux et avant le référencement moderne.

Pour une direction marketing, l'essentiel tient en une phrase : la publicité pour l'officine n'est plus interdite par principe. Elle devient un levier encadré, avec des définitions explicites et une liste d'interdictions. C'est un changement de posture pour un secteur habitué à communiquer à voix basse.

Information ou publicité : la frontière posée par le texte

Le nouveau code commence par définir les deux notions, ce que l'ancien ne faisait pas. L'article R4235-38 définit l'information par la négative : tout message, donnée ou renseignement délivré dans le cadre de l'exercice professionnel et ne revêtant pas un caractère publicitaire. Le même article définit la publicité comme tout procédé par lequel le pharmacien assure auprès du public la promotion, à des fins commerciales, de son activité, de son établissement, de sa structure ou des produits qu'il propose à la vente.

Cette frontière n'est pas un détail juridique, c'est une règle de production. Un contenu sur la prévention des allergies saisonnières et une annonce d'opération commerciale ne relèvent pas du même régime. Chaque contenu doit donc être qualifié avant d'être écrit, pas relu après coup par un juriste inquiet.

Ce que le nouveau cadre rend possible

• La publicité en faveur de l'officine sur tout support, site internet de la pharmacie ou de son titulaire et réseaux sociaux compris (article R4235-53).
• Le recours au référencement numérique, expressément prévu et autorisé, sous réserve du respect du code de la consommation (article R4235-47).
• La publicité pour les produits du monopole pharmaceutique et pour les autres produits vendus en officine, parapharmacie, hygiène, cosmétique ou compléments alimentaires, sur tout support numérique (articles R4235-51 et R4235-52).
• Pour les produits hors monopole, des animations et formations en officine, des promotions et des procédés de fidélisation, les cadeaux et échantillons devant rester de valeur négligeable (article R4235-52).

Autrement dit, un groupement, un réseau ou une officine indépendante peut animer un compte de marque, construire une stratégie de visibilité dans les moteurs de recherche et assumer une communication commerciale, à condition de la recadrer.

Ce qui reste interdit, et comment l'écrire dans vos consignes

Les conditions de fond figurent aux articles R4235-40 et R4235-50. L'information comme la publicité doivent être loyales et honnêtes. Elles ne peuvent pas faire appel à des témoignages de tiers, ni comparer l'officine à d'autres pharmacies, ni inciter à un recours inutile à des actes ou à des produits de santé, ni induire le public en erreur. S'y ajoutent l'interdiction de créer une confusion entre les médicaments et les autres produits et celle d'inciter au mésusage.

La ligne la plus structurante pour un plan éditorial est celle des témoignages de tiers. Elle écarte les avis clients mis en scène, les témoignages patients filmés et une partie des codes de la communication retail. La preuve se construit ailleurs : expertise de l'équipe, précision du conseil, services rendus.

Trois interdictions plus ciblées méritent d'entrer dans un brief. Aucune publicité en faveur de l'officine ne peut être faite à l'occasion d'une manifestation publique, ni dans les locaux de professionnels de santé (article R4235-53). Pour les produits du monopole, sont exclus l'envoi groupé d'informations tarifaires ou promotionnelles, la distribution de tracts, les animations et formations en officine sur ces produits, ainsi que les avantages et procédés de fidélisation (articles R4235-51 et R4235-52). Enfin, un même support ne peut pas porter à la fois une publicité sur un produit du monopole et un message publicitaire en faveur de l'officine : le post qui associe une promotion et un médicament est à retirer de vos gabarits.

La part prépondérante : la contrainte qui redessine le calendrier

L'article R4235-39 pose une exigence que beaucoup de plans de contenu vont devoir intégrer. Lorsqu'il communique sur les réseaux ou sur tout autre support, le pharmacien doit réserver une part prépondérante de sa communication aux messages de santé publique plutôt qu'aux messages à caractère publicitaire. Ces messages doivent être formulés avec tact et mesure et ne peuvent pas présenter comme des données acquises de la science des hypothèses non encore confirmées. Le texte ajoute que l'information ne doit pas permettre au pharmacien de tirer profit de ses interventions pour son activité professionnelle.

Un calendrier qui aligne dix posts promotionnels par mois et deux conseils saisonniers ne tient pas cette exigence. Fixez un ratio écrit et vérifiez-le chaque mois. Le texte n'impose aucun chiffre : à vous de définir un équilibre défendable et de pouvoir le démontrer, par exemple avec un tableau qui qualifie chaque publication.

Le reste du secteur santé ne joue pas avec les mêmes règles

L'erreur serait de transposer cette ouverture à tous vos interlocuteurs du secteur. Les six décrets du 22 décembre 2020, numérotés 2020-1658 à 2020-1663, avaient assoupli la communication des médecins, chirurgiens-dentistes, infirmiers, sages-femmes, masseurs-kinésithérapeutes et pédicures-podologues, après des décisions de la Cour de justice de l'Union européenne et du Conseil d'État. Ils rappelaient dans le même mouvement l'interdiction de recourir à un référencement numérique contre paiement ou à tout autre moyen faisant apparaître de manière prioritaire l'information concernant le professionnel. L'achat de visibilité reste donc fermé de ce côté, alors qu'il s'ouvre pour l'officine.

Le code de déontologie médicale a lui aussi été modernisé par le décret n° 2026-691 du 27 juillet 2026, publié au Journal officiel du 29 juillet 2026, mais sur le numérique, l'intelligence artificielle, les données de santé et les droits des patients. Ce n'est pas une ouverture publicitaire.

Si votre marque s'adresse au grand public sans être soumise à un ordre professionnel, complément alimentaire, cosmétique ou service de bien-être, vous relevez d'autres corpus, à commencer par celui des allégations. La méthode ne change pas : identifier le régime applicable avant d'écrire la première ligne, comme dans notre accompagnement des marques du secteur santé et bien-être.

Quatre semaines pour mettre votre communication en ordre

1. Semaine 1, qualifier l'existant. Passez en revue le site, les comptes sociaux, la vitrine et les imprimés, puis classez chaque contenu en information ou en publicité.
2. Semaine 2, écrire vos règles. Une page suffit : ce que vous vous autorisez, ce que vous vous interdisez, et les interdits du code reformulés en consignes de rédaction.
3. Semaine 3, refaire les gabarits. Des modèles distincts pour les contenus de santé publique et pour les contenus promotionnels, jamais mélangés sur un même support.
4. Semaine 4, ouvrir la visibilité. Travaillez d'abord les pages de services et la fiche d'établissement, qui portent la demande locale, avant l'achat de mots-clés. Un travail de référencement solide rend la publicité payante moins chère.

Un point de gouvernance pour finir : le titulaire reste responsable de ce qui est publié, même lorsque la production est confiée à une agence. Prévoyez une validation nommée, gardez une trace des contenus diffusés et suivez les recommandations du conseil national de l'Ordre.

Questions fréquentes

Un pharmacien peut-il désormais faire de la publicité pour son officine ?

Oui. Depuis l'entrée en vigueur du décret n° 2026-156 le 6 mars 2026, la publicité en faveur de l'officine est possible sur tout support, site internet et réseaux sociaux compris, dans les conditions de l'article R4235-53 du code de la santé publique.

Les avis et témoignages de patients sont-ils autorisés ?

Non. L'information comme la publicité ne peuvent pas faire appel à des témoignages de tiers, ni comporter de comparaison avec d'autres pharmaciens ou pharmacies. La preuve doit se construire autrement.

Une pharmacie peut-elle acheter des mots-clés sur un moteur de recherche ?

Oui. Le recours au référencement numérique est expressément autorisé par l'article R4235-47, sous réserve du code de la consommation. Les conditions de loyauté et l'interdiction des comparaisons valent aussi pour les annonces.

Ces règles valent-elles pour les médecins et les kinésithérapeutes ?

Non. Leur communication relève des décrets du 22 décembre 2020, qui l'ont assouplie tout en maintenant l'interdiction du référencement payant faisant apparaître leur information de manière prioritaire.

Vous pilotez une officine, un groupement ou une marque de santé et voulez transformer ce cadre en plan de communication tenable ? Parlons de votre visibilité.